שירותי לקוח סמוי – חווית לקוח, ביקורות סמויות ושירותיות.

שירותי לקוח סמוי, הכוללים תיעוד בשילוב של כח אדם איכותי תוך מתן דגש על יכולות העובדים, נראות הסניף, מוכרנות ומקצועיות.

מתי אנו נדרשים לביקורת של לקוח סמוי?

ברשתות קמעונאיות ו/או בסניפי הרשתות השונות

• • כאשר אנו נדרשים למעקב שוטף ובחינת נראות העובדים וסניפי הרשת ו/או החנות.
  • כאשר אנו רוצים למדוד את מקצועיות העובדים.
  • ובמיוחד כאשר אנו רוצים לשפר ולבדוק את יכולות המכירה של העובדים.
  • ביקורת ומעקב אחר התנהלות העובדים באופן שוטף.

וזה לא הכל – המטרה העיקרית של לקוחותינו היא לשפר באופן חד את המתן השירות ללקוחות ולקבל תמונה אמינה של המצב בסניפי הרשת ו/או נקודות המכירה.

בואו לעבוד עם צוות מנצח

לאחר שנים של ניסיון והצלחות מוכחות בתחום הלקוח הסמוי, אנחנו נחשבים לבין משרדי החקירות הטובים והמובילים ביותר בארץ. על מנת להצליח ולתת מענה בתחום חווית הלקוח נדרש לא רק ניסיון ומקצועיות, אלא גם יצירתיות וחשיבה ״מחוץ לקופסה״ – הרי כל חנות ורשת הינה ייחודית ודורשת תכנית אסטרטגית משלו.

נשמח לעמוד לשירותכם ולתת לכם מענה מקיף ומקצועי בתחום הלקוח הסמוי ושיפור חווית הלקוח.